Pavla Prochazkova

Pavla Prochazkova od roku 2022 zastávala pozíciu Central Europe Real Estate and Customer Experience Lead, Director. Vedla technickú a obchodnú správu miliónov štvorcových metrov logistických nehnuteľností vrátane rozpočtovania, dohľadu nad obstarávaním energií, údržbou a kontrolami, strategickej správy majetku a jeho poistenia. V roku 2024 povýšila do funkcie Vice President, Real Estate and Customer Experience Lead pre Európu. Tento významný posun v jej kariére je súčasťou organizačnej reštrukturalizácie spoločnosti Prologis, ktorej cieľom je hľadať synergie v poskytovaní služieb zákazníkom, pričom nová úloha Procházkovej je súčasťou zjednodušovania  štruktúry tímu RECX. 

Pre Prologis začala Pavla pracovať v roku 2010 a bola tak priamym svedkom zásadných zmien, ktorými jej odbor prešiel, predovšetkým čo sa zákazníckeho servisu týka. „Neustále svoj prístup optimalizujeme tak, aby vyhovoval budúcim potrebám našich zákazníkov. Prinášame komplexné riešenia a kladieme veľký dôraz na užívateľskú skúsenosť. A čím ucelenejšie portfólio našich služieb je, tým skôr sa môžu zákazníci sústreďovať na svoje podnikanie,“ hovorí.

Medzi riešeniami, ktoré to dovoľujú, spomína Pavla inteligentné systémy umožňujúce dnes okrem kontroly všetkých nákladov spojených s prevádzkou budovy aj diaľkové objednávky požadovaného servisu či opráv.

Najviac na svojej súčasnej práci oceňuje rôznorodosť každodennej agendy. Tá zahŕňa široké spektrum činností: administratívu, schôdzky so zákazníkmi aj dodávateľmi, riešenie prevádzkových náležitostí v rámci Pavlou spravovaných areálov či vymýšľanie nových riešení a implementáciu nových procesov. Jej pestrý program obohacujú aj jednorazové projekty, ktoré spočívajú napríklad v zavádzaní prelomových technologických riešení na základe inovatívnych myšlienok pre zlepšenie služieb zákazníkom.

Aký má byť podľa Pavly Ryšánkovej dobrý manažér správy nehnuteľností? Zásadné sú otvorenosť, dobré komunikačné schopnosti, odolnosť voči stresu, orientácia na riešenie problémov, zrelý úsudok, ochota urobiť pre zákazníka vždy niečo navyše a neutíchajúce nadšenie pre prácu. Sama tiež obzvlášť oceňuje úprimnosť. „Naše vzťahy so zákazníkmi sú založené na partnerskej báze a otvorený prístup je kľúčovým faktorom pre to, aby trvali dlhodobo. Ak sa stretneme s akýmkoľvek problémom, riešime ho ihneď, nečakáme, až bude situácia eskalovať. Skúsenosti, ktoré som získala počas svojej praxe ukazujú, že je takýto prístup najlepší a obchodnými partnermi oceňovaný.“

Pavla Prochazkova , ktorá má povesť skvele organizovanej profesionálky s výnimočnými analytickými zručnosťami, spomína ešte jeden rys nevyhnutný pre úspešné pôsobenie v obore property managementu: kreativitu. Vymýšľať nové riešenia, zlepšovať, inovovať, neuspokojiť sa len s tým, ako veci sú a fungujú v danú chvíľu - to je v jej očiach zmysluplný prístup, ktorý Prologis zastáva. A je dosť možné, že práve tvorivé uvažovanie raz prispeje k zmene pohľadu na logistické parky, ktorých prostredie začne byť vnímané ako výnimočné. „To je jeden z mojich najväčších profesijných snov, hoci bude samozrejme záležať na vývoji celého odvetvia aj konkrétnych zákazníkoch. Rada by som bola raz pri tom, keď sa z logistických parkov stanú vysoko funkčné areály s pridanou architektonickou hodnotou - či už budú slúžiť skladovaniu do výšky, alebo pod zem,“ uzatvára.