Nový standard zákaznické zkušenosti se zcela novým slovenským týmem

S cílem vytvářet vhodné podnikatelské podmínky pro naše zákazníky nestavíme jen špičkové budovy v klíčových lokalitách, neustále také zlepšujeme kvalitu našich služeb. To je možné díky týmům talentovaných a pracovitých profesionálů, s nimiž se pro naše zákazníky stáváme pozorným a proaktivním partnerem.

Proto jsme sestavili zcela nový Customer Experience Team (tým pro zdokonalování zákaznické zkušenosti – CET) složený ze zkušených expertů, který bude sídlit v Prologis Park Bratislava a pro naše zákazníky na Slovensku vytvoří živý kontaktní bod zajišťující rychlou a efektivní podporu. Jeho tři členové – Radim Haška, Jakub Randa a Peter Hyža – využijí své dlouholeté profesní zkušenosti k zajistištění zcela nové úrovně standardů v péči o zákazníky.

Radim Haška zastává v Prologis od září pozici Real Estate & Customer Experience manažera. Společně se správci nemovitostí se bude soustředit na zajišťování zákaznické spokojenosti a na zdokonalování kvality poskytovných služeb. Radim dříve v oblasti logistických nemovitostí působil jak na straně zákazníka, tak na straně poskytovatele služeb, díky čemuž má bohaté zkušenosti s řízením obchodních vztahů

Jakub Randa se přidal k novému týmu Prologis jako Leasing Customer Experience manažer pro Slovensko a bude zodpovídat za investičnía nájemní aktivitu společnosti v rámci stávajících projektů i budoucí výstavby. Díky zkušenostem z pozice agenta v oblasti pronájmu průmysových a retailových prostor přinese Jakub do týmu svěží užitečnou pespektívu.

Tým doplňuje Peter Hyža, který se ujme pozice Project & Construction manažera. Bude mít na starosti řízení nové výstavby a vybavování stávajících budov. Peter během uplynulých 20 let spravoval několik projektů v oblastech dopravy i výstavby, díky čemuž získal cenné zkušenosti na trhu nemovitostí a v logistice.

„Cílem CET je zajišťovat pro naše zákazníky přesně to, co potřebují. Tak v nás budou mít partnera, který rozumí jejich podnikání, reaguje na jejich potřeby a dokáže jim poskytnout komplexní servis a pomoc jak s každodenními provozními záležitostmi, tak nastartováním provozu nebo s rozšiřováním skladových prostor,“ říká Martin Baláž, viceprezident a country manažer Prologis pro Českou republiku a Slovensko.

Špičková kvalita služeb je středobodem všeho, co děláme. Obzvláště si dáváme záležet na tom, aby si všichni naši zákazníci ze spolupráce s námi odnášeli pozitivní zkušenost. Patnerství založená na důvěře i úspěšná budoucnost jsou Made in Prologis!

Související články