Zsuzsanna Hunyadi – „Moje motto? «Satysfakcja klienta przede wszystkim! «”

Zsuzsanna Hunyadi

Zsuzsanna Hunyadi

Leasing & Customer Experience Director

Zsuzsanna Hunyadi przyznaje, że w świecie logistyki znalazła się... przez przypadek. Jednak dziś logistyka jest dla niej czymś znacznie więcej, niż tylko pracą – to powołanie. Swoją karierę w Prologis rozpoczęła niemal siedem lat temu na stanowisku leasing coordinator, jako świeżo upieczona absolwentka studiów wyższych. Szybko awansowała na junior property managera, a w 2017 objęła stanowisko property managera, które piastuje do dziś.

Jej głównym zadaniem jest zarządzanie portfolio nieruchomości Prologis – z jednakowym zaangażowaniem dba o umowy najmu i o zarządzenie utrzymaniem budynków. Jej praca wymaga stałego kontaktu z ludźmi, co doskonale odpowiada temperamentowi Zsuzsanny. Znajduje to odzwierciedlenie w bliskiej i owocnej współpracy zarówno z klientami, jak i firmami konsultingowymi.

W jej codziennej pracy niezbędna jest szeroka wiedza na temat rynku i umiejętność dostrzegania nowych możliwości, które mogą przyczynić się do rozwoju firmy. To niezwykle ważne elementy skutecznej działalności w zakresie najmu, ale podstawą pracy Zsuzsanny są przede wszystkim bieżąca, nastawiona na partnerstwo komunikacja oraz wyjątkowa staranność i dbałość w spełnianiu indywidualnych wymagań klientów. „Moja praca wymaga zwracania szczególnej uwagi zarówno na informacje napływające z rynku jak i od naszych klientów. Staram się proponować im najlepsze rozwiązania, które spełniają ich indywidualne potrzeby. Wzajemne zrozumienie i otwarty dialog – temu zawdzięczam swój sukces zawodowy”.

Od 2020 r. Zsuzsanna pełni także rolę customer satisfaction managera. W oparciu o swoje doświadczenie dostrzega potencjał do rozwoju w zwiększeniu liczby interakcji oraz w zacieśnianiu partnerstwa z klientami. Od członków zespołu oczekuje tego, czego wymaga także od samej siebie: zorientowania na klienta i poświęcenia mu uwagi, empatii i profesjonalizmu.

Zdaniem Zsuzsanny największym wyzwaniem w jej zawodzie jest dostosowywanie się do stale zmieniającego się rynku. W ostatnich latach branża deweloperska na Węgrzech charakteryzowała się realizacją ostrożnych strategii. Obecnie jednak wielu deweloperów, działających w innych sektorach, rozważa przejście na stronę nieruchomości przemysłowych, które w mniejszym stopniu odczuły skutki zmiany warunków rynkowych i pandemii. W tym właśnie tkwi atrakcyjność Prologis w zakresie sprzedaży, rozwoju i najmu.

„Na rynku nieruchomości można wskazać obszary, które w ostatnim czasie znacznie ucierpiały, jak na przykład sektor nieruchomości biurowych. Są na nim także pola – jak nieruchomości logistyczne – które zyskały na zmianach, między innymi dzięki rozwojowi e-commerce”. Zsuzsanna uważa, że największą zaletą Prologis jest to, że w ramach własnej działalności badawczej firma na bieżąco śledzi trendy i zmiany na rynku oraz analizuje ich przyczyny. „W ten sposób możemy wytyczać drogę ku przyszłości, w pewnym sensie pełniąc rolę trendsetterów – nie tylko w teorii, ale również w praktyce. Podczas gdy nasi konkurenci często planują działania w krótkiej perspektywie, my zawsze myślimy z nastawieniem na przyszłość, stale oceniając możliwości, które są dostępne w danym momencie. Dążymy przede wszystkim do rozwoju partnerstwa opartego na zaufaniu i długoterminowej współpracy oraz stawiamy na zrównoważone rozwiązania, korzystając w tym celu z dobrodziejstw cyfryzacji i automatyzacji. Moim zdaniem to kluczowe elementy wyróżniające nas na tle konkurencji” – podkreśla Zsuzsanna.

Zsolt Szabo

Najważniejsze jest spojrzenie z perspektywy klienta

ZACZYNAMY!

Każda relacja zaczyna się od rozmowy. Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji.